外資系金融業におけるカスタマーサクセスプランニング部門の業務支援案件(業務コンサルタント)
案件概要
案件番号：P2A02390724
- ～150万円／月
- リモート、神奈川県
- 英語必須、基本出社、基本リモートワーク
業務領域
業種
契約期間
稼働率
雇用形態
募集人数
※この案件はクローズいたしました。
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案件開始日
7月～
必要スキル
【必須スキル】
・コンサルティングファームのマネージャークラス以上のスキル・経験
・プロジェクトマネジメントスキル
・業務効率化、コスト改善活動の豊富な実務経験
・財務諸表へのインパクトを考慮したコスト改善施策をFinance部門との調整の上、立案した経験
・計画立案フェーズだけでなく、社員と伴走する形で実現化フェーズまで遂行した経験
・リスク管理を適切に遂行できる事（≒バランスを持った提案ができる）
・課題を洞察し解決策を提案する能力
・細部への注意とマルチタスク遂行のスキル
・顧客とビジネス視点に加え、オペレーション面に焦点を当てた考え方
・プロジェクト管理能力やチームリーダーシップ
・文書および口頭での優れたコミュニケーションスキルとメンバーへの配慮
・経営向けレベルの資料作成能力
・ビジネス担当者からニーズを適切に吸い上げ、構造化しアウトプットいただく
・会議ファシリテーションスキル（会議議事録作成を含む）
・言語スキル：
・日本語：ネイティブレベル必須
・英語：英文メール/ドキュメントの読解・作成は必須、ビジネスレベルの会話ができることが望ましい
ポジション
リード
案件詳細
【業務内容】
外資系保険会社のコールセンターを運営する部門のマネジメント層に対して、以下の取り組みをご提案いただきます。
①エンドユーザーの体験向上（CX観点）
②先進的な取り組みによる利便向上（DX推進）
③テックタッチ領域の拡大（効率改善）
④業務効率化（コスト改善）など
※記載内容は公開可能な内容のみとなっております。詳細についてはお問合せください。
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